Sensor Alarm och Alert Alarm: vad gör du nu?

Alert Alarm ägs av Verisure. Alert Alarm AB är ett helägt dotterbolag i Verisure-koncernen, och Verisure beskriver det som en äldre förvärvad verksamhet. Alert Alarm har lagts ned, och i oktober 2025 kom någon åt uppgifter om cirka 35 000 av bolagets nuvarande och tidigare kunder. Sensor Alarm försattes i konkurs av Stockholms tingsrätt den 15 oktober 2024, två veckor efter att bolaget sålt sina svenska privatkunder till Tryggsam i Sverige AB.

Källa: Verisure Midholding AB (årsredovisning 2022, not 4 om andelar i dotterbolag) och Verisure (pressmeddelande om obehörig åtkomst till Alert Alarms faktureringspartner, 17 oktober 2025), kontrollerade 26 oktober 2026.

Här är vad som hänt, med källa och datum, och vad du som var kund kan göra nu. Går ett annat larmbolag i konkurs är frågorna desamma: vem som tagit över avtalet, om larmet når fram och vad du ska betala. Det står i om ditt larmbolag går i konkurs.

I korthet

Källa: se avsnitten nedan, kontrollerade 24 oktober 2026.

Vad hände med Sensor Alarm?

Sensor Alarm Norden AB grundades 2015 och hade sitt säte i Stockholm. Bolaget sålde egna larm som styrdes från mobilen, med larmcentral och väktarutryckning som tillval och en digital grannsamverkan. Aktien handlades på Spotlight Stock Market.

Källa: Sensor Alarm Norden AB (årsredovisning 2023), kontrollerad 24 oktober 2026.

Källa: Sensor Alarm Norden AB (pressmeddelanden 30 september, 14, 15 och 16 oktober 2024), EFN (Sensor Alarm ansöker om konkurs, 15 oktober 2024), Börsvärlden (Tingsrätten har försatt Sensor Alarm i konkurs, 16 oktober 2024) och Skatteverket (aktiehistorik för Sensor Alarm Norden AB), kontrollerade 24 oktober 2026.

I ansökan skrev styrelsen att bolaget under 18 månader skurit ned kraftigt på personal och kostnader, men inte lyckats få in pengar på kort sikt. Ett planerat omvänt förvärv av Norrlands Online avbröts under sommaren 2024. Sensor Alarms webbplats svarade inte när vi försökte nå den den 24 oktober 2026.

Källa: Sensor Alarm Norden AB (Sensor Alarm Norden AB beslutar att ansöka om konkurs, 15 oktober 2024), kontrollerad 24 oktober 2026.

Var du kund hos Sensor Alarm?

Ditt avtal

Var du privatkund i Sverige hos Sensor Alarm i september 2024 var det din kundrelation som såldes till Tryggsam. Pressmeddelandet säger inte när kunderna flyttades över eller vad som hände med deras avtal. Tryggsam nämner inte hemlarm på sin webbplats i dag. Bolaget säljer bland annat kreditbevakning och ett mobilt brandlarm.

• Får du fortfarande fakturor? Kontrollera vem som skickar dem och vad de gäller. Kontakta Tryggsams kundservice, 0771-404 505 eller kundservice@tryggsam.se, och fråga om du har ett avtal hos dem och vad det omfattar.
• Betalar du för en tjänst du inte får? Konsumentverket skriver att du kan hålla inne betalning för det som inte utförs, om ett bolag gått i konkurs innan tjänsten är klar. Säg till skriftligt och förklara varför.
• Säg upp skriftligt om du inte vill fortsätta, och spara bekräftelsen.

Källa: Sensor Alarm Norden AB (Sensor Alarm Norden AB avyttrar kundstock till Tryggsam i Sverige AB, 30 september 2024), tryggsam.se (startsidan och Kundservice) och Konsumentverket (Företaget har gått i konkurs, vad gäller?, granskad 19 januari 2026), kontrollerade 24 oktober 2026.

Utrustningen

Vi har inte hittat någon uppgift om hur Sensor Alarms larm fungerar efter konkursen. Ett larm som styrs från en app är beroende av att någon driver tjänsten bakom appen. Testa därför själv: larma på, öppna en dörr och kontrollera att larmet går och att du får en notis i mobilen. Fungerar det inte, räkna med att du behöver ett nytt larm.

Hade du larmcentral som tillval, kontrollera att det fortfarande finns en larmcentral som tar emot dina larm. Ring den om du är osäker. Säg också till ditt försäkringsbolag om larmet slutat fungera, särskilt om du fått rabatt för det. Hemlarm och försäkring.

Krav på bolaget

Har du betalat för något du inte fått, får du vända dig till konkursboet. Konsumentverket varnar för att ett sådant krav blir en oprioriterad fordran och att chansen att få tillbaka pengar är liten. Betalade du med kreditkort eller faktura via ett kreditbolag kan du i stället ställa kravet på kreditgivaren, enligt konsumentkreditlagen. Säger kreditgivaren nej kan du anmäla till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för 150 kronor.

Källa: Konsumentverket (Företaget har gått i konkurs, vad gäller?, granskad 19 januari 2026) och Sensor Alarm Norden AB (Stockholms Tingsrätt godkänner konkursansökan för Sensor Alarm Norden AB, 16 oktober 2024), kontrollerade 24 oktober 2026.

Vem äger Alert Alarm, och vad hände?

Alert Alarm ägs av Verisure. Bolaget heter Alert Alarm AB, har organisationsnummer 556674-8975 och säte i Solna. I Verisure Midholdings årsredovisning för 2022 står det bland koncernens dotterbolag, med 100 procent av kapital och röster. Vi har inte hittat när Verisure köpte bolaget.

Källa: Verisure Midholding AB (årsredovisning 2022, not 4 om andelar i dotterbolag, sidan 81), kontrollerad 26 oktober 2026.

Alert Alarm sålde larm som du monterade själv, med fria utryckningar vid brand och väktare vid inbrott med villalarm. Larmet skickade via bredband, mobilnät och sms. Bolaget ägdes av Verisure, som i oktober 2025 beskrev det som en äldre förvärvad verksamhet med egna IT-system. Då hade Alert Alarm färre än 6 000 kunder.

Teknikmagasinet PC för Alla skrev i december 2025 att Alert Alarm lagts ned i samband med att 2G-nätet släcktes. Adressen alertalarm.se leder i dag vidare till verisure.se. Vi har inte hittat något eget besked från Verisure om exakt när tjänsten upphörde.

Källa: PC för Alla (test av Alert Alarm, 19 december 2024, och stora hemlarmstestet, uppdaterat 15 december 2025), Verisure (pressmeddelande om obehörig åtkomst till Alert Alarms faktureringspartner, 17 oktober 2025) och vår egen kontroll av alertalarm.se, kontrollerade 24 oktober 2026.

Hade du ett äldre larm som bara skickar via 2G eller 3G, läs 2G- och 3G-nedstängningen. Det gäller fler larm än Alert Alarms.

Dataintrånget 2025

Källa: Säkerhetsvärlden (Obehörig åtkomst till Alert Alarms kunddata via faktureringspartner, 18 oktober 2025, om Verisures pressmeddelande 17 oktober 2025), SVT (Hackerattack mot larmföretaget Verisure, 17 oktober 2025), TV4 (Två gripna efter hackerattacken mot Verisure, 21 oktober 2025), Åklagarmyndigheten (Åtal väckt för grovt dataintrång och försök till grov utpressning, 25 maj 2026, mål B 20129-25) och TV4 (artikel om domen, publicerad 27 juni 2026 och uppdaterad 8 juli 2026), kontrollerade 24 oktober 2026.

Enligt TV4:s rapportering om domen tog sig mannen in i Svea Banks IT-system via ett kundkonto som tillhörde Verisure, med stulna eller köpta inloggningsuppgifter. Han kom åt uppgifter om 34 000 kunder, och TV4 skriver att det även gällde kontaktuppgifter och betalningshistorik. Han krävde 10 000 dollar i bitcoin och hotade att lägga ut uppgifterna på nätet. Vi har inte läst domen själva. Om domen har vunnit laga kraft vet vi inte.

Källa: TV4 (artikel om domen, publicerad 27 juni 2026 och uppdaterad 8 juli 2026), kontrollerad 24 oktober 2026.

Var du kund hos Alert Alarm?

Ditt avtal och din utrustning

Eftersom Verisure äger Alert Alarm och alertalarm.se leder dit, är det Verisure du kontaktar om ditt gamla avtal, om du fortfarande får fakturor eller om du är osäker på om larmet fungerar. Larmar det inte vidare längre, behandla det som om du står utan larm. Säg till ditt försäkringsbolag om du haft rabatt för larmet.

Dina personuppgifter

Med namn, adress och personnummer kan en bedragare låta trovärdig i telefon, i sms eller vid dörren. Polisen ger de här råden om du misstänker att någon använder dina uppgifter:

• Kontakta din bank och kontrollera dina konton.
• Bestrid fakturor för sådant du inte köpt.
• Har någon tagit kreditupplysningar i ditt namn, kan du spärra personnumret hos kreditupplysningsföretaget.
• Kontrollera hos Skatteverket att ingen ändrat din folkbokföringsadress, och hos Svensk adressändring att ingen gjort en eftersändning.
• Gör en polisanmälan på 114 14. Ring 112 om brottet pågår.
• Fråga ditt försäkringsbolag. Många hemförsäkringar ger hjälp om du blivit id-kapad.

Källa: polisen.se (Identitetsbedrägeri, så skyddar du dig mot id-kapning), kontrollerad 24 oktober 2026.

Om ditt larmbolag går i konkurs

När ett larmbolag går i konkurs finns bolaget inte längre kvar. Kunderna kan ha sålts vidare, som när Sensor Alarm sålde sina privatkunder till Tryggsam två veckor före konkursen. Det här brukar vara bra att göra:

1. Ta reda på vem som har ditt avtal. Kontrollera vem som skickar fakturorna, och läs om bolaget eller konkursförvaltaren har meddelat att kunderna tagits över av någon annan.
2. Kontrollera att larmet når fram. Ring larmcentralen, eller den som tagit över avtalet, och fråga om de tar emot dina larm och hur du testar utan att utlösa en utryckning. Har du ett larm utan larmcentral, testa att notisen kommer fram i appen.
3. Betala inte i blindo för det du inte får. Får du inte tjänsten har du normalt inte heller skyldighet att betala för den. Säg till skriftligt vad som inte fungerar, och fråga en konsumentvägledare innan du slutar betala helt.
4. Fel på utrustning du har köpt. Gäller en tillverkargaranti kan du vända dig till tillverkaren. I vissa fall kan du också reklamera till ett tidigare led, som leverantören. Spara kvitton och avtal.
5. Krav på pengar du betalat i förväg. Ett sådant krav blir som regel en oprioriterad fordran hos konkursboet, och chansen att få tillbaka pengarna är liten. Betalade du med kreditkort eller på kredit kan du ibland vända dig till kreditgivaren i stället.
6. Säg till försäkringsbolaget om larmet slutar fungera, särskilt om du har rabatt för det.

Källa: Konsumentverket (Företaget har gått i konkurs, vad gäller?, granskad 19 januari 2026), kontrollerad 26 oktober 2026.

Äger du utrustningen kan den ibland kopplas till en annan larmcentral, se ansluta larmet till en larmcentral själv. Hyr du den, fråga den som tagit över avtalet eller konkursförvaltaren.

Om du behöver ett nytt larm

Står du utan fungerande larm, eller vill du byta, gör så här:

• Kontrollera att ditt gamla avtal är avslutat innan du skriver ett nytt, så att du inte betalar för två. Byta larmbolag.
• Fråga om bindningstid och vem som äger utrustningen. Ett larm du äger kan ibland kopplas till en annan larmcentral. Ansluta larmet till en larmcentral själv.
• Jämför vad bolagen själva publicerar om pris och villkor på larmbolagen, och läs vad tidningar och konsumentorganisationer har testat i hemlarm i test.

Vad som brukar behövas i ett hus eller en lägenhet ser du på villalarm och lägenhetslarm.

Vanliga frågor