Säga upp Securitas Home: så gör du steg för steg

Securitas Home anger 24 månaders bindningstid, räknat från leveransdagen. Därefter kan avtalet sägas upp med en månads varsel. Månadsavgiften är fast under de första 24 månaderna, och höjs den senare ska du få 30 dagars varsel. Då kan du säga upp i stället för att acceptera det nya priset.

Vad villkoren säger

• Bindningstid: 24 månader från leveransdagen. I villkoren står det att avtalet ”gäller i tjugofyra (24) månader räknat från leveransdag”.
• Uppsägningstid: en månad efter bindningstiden. Avtalet ”kan därefter sägas upp med en (1) månads varsel av vardera part”.
• Priset: fast under de första 24 månaderna. En höjning därefter kräver 30 dagars varsel, och du kan då säga upp i stället för att acceptera höjningen.
• Avgift vid uppsägning i förtid och utrustningen: framgår inte av de publicerade villkoren. Se nedan.

Bindningstiden räknas från leveransdagen

De 24 månaderna börjar inte när du skriver på, utan den dag larmet levereras. Har det gått några veckor mellan avtal och installation slutar bindningstiden alltså lika mycket senare. Ta reda på vilket datum larmet levererades innan du räknar ut när du tidigast kan avsluta.

Villkoren säger att avtalet kan sägas upp med en månads varsel därefter. Om du kan lämna uppsägningen redan under bindningstidens sista månad, så att avtalet slutar precis vid 24 månader, framgår inte av formuleringen. Fråga kundservice och be om svaret skriftligt, så vet du vilket slutdatum som gäller.

Om priset höjs

Under de första 24 månaderna är månadsavgiften fast. Efter det får Securitas Home höja den, men ska meddela dig 30 dagar i förväg. Du har då ett val: acceptera det nya priset eller säga upp avtalet. Läs meddelandet noga och notera datumet det kom, så att du vet hur länge du har på dig att bestämma dig.

Innan du säger upp kan det vara värt att fråga om de kan behålla det gamla priset. Så förbereder du samtalet när du vill pruta.

Så säger du upp, steg för steg

1. Ta fram ditt avtal och leveransdatumet. Räkna ut när de 24 månaderna löper ut.
2. Säg upp skriftligt och begär en bekräftelse med datum för när avtalet upphör.
3. Fråga om utrustningen. Ska något lämnas tillbaka, hur och senast när? Villkoren på webbplatsen svarar inte på det.
4. Kontrollera sista fakturan mot slutdatumet i bekräftelsen.
5. Ordna nytt skydd i tid. Begär offerter från andra larmbolag innan avtalet upphör, så att bostaden inte står utan larmcentral.

Det här framgår inte av villkoren

Två saker som många undrar över står inte i de publicerade villkoren, och vi skriver hellre det än gissar.

• Avgift om du säger upp i förtid. Villkoren anger inte vad det kostar att avsluta under bindningstiden. Det avgörs av ditt eget avtal.
• Vem som äger larmutrustningen. Villkoren säger bara att Securitas behåller äganderätten till mjukvaran och SIM-korten. Vad som gäller för själva enheterna står i ditt avtal.

Hittar du inte ditt avtal kan du begära en kopia från kundservice. Be om svaren skriftligt innan du planerar bytet.

Vanliga frågor

Funderar du på att byta i stället för att bara avsluta? Följ ordningen när du byter larmbolag, läs om bindningstid och uppsägning eller jämför Securitas Home mot Verisure.

Vill du veta vad ett nytt larm kostar innan avtalet löper ut? Begär offerter från två till tre larmbolag.