Hemlarm och GDPR: bilder och personuppgifter

För dig som privatperson gäller GDPR oftast inte för kameror inne i ditt eget hem, inte ens när de är kopplade till en larmcentral. Larmbolaget däremot behandlar dina personuppgifter, bilder och larmloggar och måste följa GDPR fullt ut. Du har rätt att få veta vad bolaget sparar, hur länge och vem som ser det, och att få en kopia gratis inom en månad.

Den här guiden handlar om dataskyddet i själva larmet. Var du får sätta kameran och vad du får filma utanför bostaden står i kameraövervakning hemma: regler, och skillnaden mellan kameratyperna i hemlarm med kamera.

Vem ansvarar för uppgifterna i larmet?

Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, skriver att kameror inomhus oftast omfattas av privatundantaget, även om de är kopplade till en larmcentral. Om undantaget gäller behöver du som privatperson varken följa GDPR eller kamerabevakningslagen. Du behöver heller inget tillstånd.

Undantaget gäller dig, inte larmbolaget. Bolaget behandlar dina kunduppgifter och tar emot bilder, ljud och larmloggar från ditt hem. Hur ansvaret fördelas beskriver bolagen olika i sina integritetspolicyer:

Källa: IMY (Kamerabevaka inom privatundantaget, och Behöver jag som privatperson ansöka om tillstånd för att kamerabevaka?), Verisures integritetsmeddelande för konsumenter (uppdaterat oktober 2026), Sector Alarms integritetspolicy (version 13.1 2026) och Securitas integritetspolicy för SecuritasHome (uppdaterad 17 maj 2022), kontrollerade 24 oktober 2026.

Vad larmbolaget samlar in om dig

Integritetspolicyerna är långa, men listan är ungefär densamma hos de bolag vi har läst:

• Kunduppgifter: namn, personnummer, adress, telefon, e-post och betalningsuppgifter.
• Larmloggar: när larmet slås på och av, vem som gjorde det och vilka larm som gått.
• Bilder, video och ljud vid larm, och inspelade samtal till och från larmcentralen.
• Platsdata från mobilen för vissa tjänster, till exempel Verisures trygghetstjänster.
• Kontaktpersoner som du lämnar till larmcentralen.

Uppgifterna delas med väktarbolag som rycker ut, med polisen och ibland med leverantörer utanför EU. Verisure anger Microsoft och, för Arlo-kameror, Amazon Web Services som molnleverantörer, och skriver att överföringar till USA sker inom EU:s och USA:s dataskyddsramverk. Sector Alarm delar övervakningsmaterial med polisen på begäran vid inbrott eller annan misstänkt brottslighet.

Källa: Verisures integritetsmeddelande för konsumenter, Sector Alarms integritetspolicy och Securitas integritetspolicy för SecuritasHome, kontrollerade 24 oktober 2026.

Hur länge sparas bilderna och loggarna?

Källa: verisure.se (Kamera och integritet), Verisures uttalande 16 maj 2022 via Security Worldmarket och Verisures integritetsmeddelande för konsumenter, Sector Alarms integritetspolicy (version 13.1 2026) och Securitas integritetspolicy för SecuritasHome, kontrollerade 24 oktober 2026.

Verisure skriver att bolaget bara har tillgång till bilder och video från en kamera när ett larm har utlösts, och att varje gång en operatör hanterar en bild loggas det. Sector Alarm skriver att bolaget bara ser video från appen om du uttryckligen ger tillgång. Fråga ditt bolag hur det fungerar för just din utrustning, och be om svaret skriftligt.

När det har gått fel

Två fall visar varför det är värt att fråga.

• IMY:s granskning av Verisure. Efter medieuppgifter om att anställda delat bilder från kunders hem inledde IMY en tillsyn i april 2022. Den som ledde granskningen kallade larmbolagens kamerabevakning i hem för ytterst integritetskänslig, rapporterade Realtid. I beslutet 27 november 2024 skriver IMY att utredningen inte kunnat visa att det som beskrivits i media hade hänt. Men Verisure fick en reprimand, utan sanktionsavgift, för brister i säkerheten enligt artikel 32 i GDPR: loggarna som visade när bildfiler öppnats sparades bara i 100 dagar, vilket IMY ansåg för kort för att kunna utreda felaktig hantering. Sedan augusti 2022, efter att tillsynen inletts, sparar Verisure loggarna i fem år.
• Dataintrång hos Alert Alarm. I oktober 2025 meddelade Verisure att någon obehörig kommit åt uppgifter om cirka 35 000 nuvarande och tidigare kunder till dotterbolaget Alert Alarm, hos en extern faktureringspartner. Det gällde namn, personnummer, adress och e-post, rapporterade TV4. Verisure skriver att bolaget inte hittat tecken på intrång i sina egna system.

Källa: IMY (Tillsyn: Verisure Sverige AB, beslut IMY-2022-1558, 27 november 2024), Realtid (IMY granskar larmbolaget Verisure, 22 april 2022), TV4 (Larmföretaget Verisure utsatt för hackerattack, 17 oktober 2025) och Verisures pressmeddelande 17 oktober 2025, kontrollerade 24 oktober 2026.

Har du fått besked om att dina uppgifter läckt, är personnumret det du ska vara mest vaksam på. Bedragare kan använda det för att låta trovärdiga i telefon eller sms. Så känner du igen falska samtal i larmbolagens namn: bedrägerier med hemlarm. Var du kund hos Alert Alarm finns fler råd i Sensor Alarm och Alert Alarm.

Bilder du sparar själv

Sparar du klipp från larmet i appen eller på ett minneskort gäller det här, enligt IMY:

• Sprid inte materialet. Lägger du ut det på nätet eller i sociala medier gäller inte längre privatundantaget, och då gäller GDPR.
• Lämna det till polisen. Har kameran fångat ett brott får du ge inspelningen till polisen, och du får spara just det klippet lite längre för det.
• Spara kort när GDPR gäller. Filmar kameran utanför din tomt ska materialet inte sparas längre än nödvändigt. IMY kallar Europeiska dataskyddsstyrelsens rekommendation om tre dygn en bra tumregel.
• Skydda det. IMY råder dig att tänka på vem som kommer åt materialet och skydda det med säkra lösenord, kryptering eller andra säkerhetslösningar.

Källa: IMY (Bevakningsmaterialet, Kamerabevaka inom privatundantaget och Hur länge får man spara material från kamerabevakning?), kontrollerade 24 oktober 2026.

Råd om lösenord, uppdateringar och säkerhet i uppkopplade larm står i smart hemlarm.

Dina rättigheter mot larmbolaget

GDPR ger dig samma rättigheter mot ett larmbolag som mot andra företag. De viktigaste för ett larm:

• Rätt till tillgång. Du får en kopia av uppgifterna och information om varför de behandlas, vilka som fått dem, hur länge de sparas och var de kommer ifrån. Det är gratis.
• Rätt till rättelse och radering av uppgifter som är fel eller som inte längre behövs.
• Rätt att invända mot behandling som bygger på bolagets berättigade intresse. Sector Alarm skriver att du kan invända mot AI-stödd kundservice och be om en människa.
• Rätt att klaga hos IMY om bolaget inte svarar eller om du tycker att det hanterar dina uppgifter fel.

Bolaget har i regel en månad på sig att svara. Fristen kan förlängas med två månader om begäran är komplicerad eller om det kommer många, och då ska du få besked om det. Uppgifter om andra personer, till exempel någon annan som syns på en bild, kan tas bort innan du får materialet. Verisure skriver att det gör så.

Källa: IMY (Rätt till tillgång, Tidsfrister och Jag får inte ut mina uppgifter från ett företag), verisure.se (Kamera och integritet), Sector Alarms integritetspolicy och Securitas integritetspolicy för SecuritasHome, kontrollerade 24 oktober 2026.

Så begär du ut dina uppgifter

1. Skicka begäran skriftligt till bolagets dataskyddsombud eller via deras formulär. Skriv att du begär tillgång enligt artikel 15 i dataskyddsförordningen, och ange vad du vill ha: larmloggar, bilder, samtalsinspelningar eller allt.
2. Räkna med att styrka vem du är. Securitas skriver att du kan behöva skicka en kopia av id-kort eller pass.
3. Skriv upp datumet. Har du inte fått svar efter en månad, påminn och hänvisa till artikel 15.
4. Klaga hos IMY om du fortfarande inte får svar.

Källa: bolagens integritetspolicyer och IMY (Jag får inte ut mina uppgifter från ett företag), kontrollerade 24 oktober 2026. Sector Alarm skriver att bolaget vanligtvis svarar inom 30 dagar.

Säger du upp larmet, be om besked om vad som raderas och när. Hos Sector Alarm sparas larmsystemets loggar i tre år efter att kundförhållandet upphört. Hur du säger upp står på bindningstid och uppsägning.

Jämför gärna integritetspolicyerna innan du väljer larm, inte bara priset. Begär offerter från två till tre larmbolag och fråga hur länge de sparar bilder och vem som ser dem. Vad som passar en villa eller en lägenhet står på pelarsidorna.

Vanliga frågor