Säga upp Verisure: så gör du steg för steg

Verisure anger 12 månaders bindningstid och tre månaders uppsägningstid för privatkunder. Det betyder att du behöver säga upp i god tid, och att du bör ha en ny lösning klar innan avtalet slutar gälla, eftersom både app och larmcentral försvinner när avtalet avslutas.

Vad avtalet säger

• Bindningstid: 12 månader på det erbjudande vi hämtat.
• Uppsägningstid: tre månader för privatkund.
• Utrustningen: tillhör Verisure, men går enligt bolaget att friköpa när avtalet avslutas.
• Efter avslut: app och larmcentral upphör, även om enheterna sitter kvar.

Så säger du upp, steg för steg

1. Ta fram avtalet. Kontrollera startdatum, bindningstid och uppsägningstid. Det är ditt avtal som gäller, inte det som står på webben i dag.
2. Räkna baklänges. Med tre månaders uppsägningstid behöver uppsägningen vara framme tre månader innan du vill att avtalet ska upphöra. Ligger du kvar i bindningstiden kan du ofta säga upp så att avtalet löper ut när bindningstiden gör det.
3. Säg upp skriftligt. Kontakta Verisures kundservice och begär skriftlig bekräftelse på att uppsägningen tagits emot och vilket datum avtalet upphör.
4. Fråga om utrustningen. Ska den lämnas tillbaka, hämtas eller kan du friköpa den? Be om priset skriftligt.
5. Spara allt. Bekräftelsen är ditt enda bevis om en faktura dyker upp senare.
6. Ordna nytt skydd. Från den dag avtalet upphör står bostaden utan larmcentral. Begär offerter från andra larmbolag innan dess, inte efter.

Utrustningen: lämna tillbaka eller friköpa

Eftersom utrustningen tillhör Verisure är det inte självklart att du får behålla den. Bolaget anger att den går att friköpa i samband med att avtalet avslutas. Tänk på att ett friköp inte ger dig larmcentralen: enligt Verisure upphör app och larmcentral även efter friköp. Ett friköpt system är alltså utrustning utan tjänst, och vad du kan göra med den beror på systemet.

Det här är en av de viktigaste skillnaderna mellan att hyra och att äga sitt larm. Så räknar du ut den verkliga kostnaden.

Om du flyttar

Flytt är inte samma sak som uppsägning. Verisure har en egen hantering för att flytta med avtalet till en ny adress, teckna om eller överlåta det till den som tar över bostaden. Vill du avsluta helt behöver du säga upp enligt villkoren ovan, även om du flyttar. Fråga vad som gäller innan du bokar flytten, så att du inte hamnar i en period med avtal på två adresser.

Vanliga misstag

• Att säga upp muntligt. Utan skriftlig bekräftelse är det svårt att visa när uppsägningen gjordes.
• Att räkna fel på uppsägningstiden. Tre månader betyder tre månader från att uppsägningen kommit fram, inte från att du bestämde dig.
• Att avsluta innan nästa larm är på plats. Installation tar tid att boka.
• Att glömma fråga om utrustningen. Reda ut återlämning eller friköp innan sista dagen.

Vanliga frågor

Funderar du på att byta i stället för att bara avsluta? Se Verisure mot Sector Alarm, Verisure mot Securitas Home eller alla bolags publicerade villkor. Mer om regelverket finns i Bindningstid och uppsägning.