Köpt hemlarm vid dörren? Så fungerar ångerrätten

Därför säljs larm vid dörren

Dörrförsäljning är ett vanligt sätt att sälja hemlarm. Säljaren kan se bostaden direkt och ge ett pris på plats. Nackdelen är att beslutet ofta ska tas samma kväll, utan att du hunnit jämföra.

Du har 14 dagars ångerrätt

När du köper något vid dörren gäller lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Du har då 14 dagars ångerrätt.

• För en tjänst, som ett larmabonnemang, räknas de 14 dagarna från dagen då avtalet ingicks.
• För en vara räknas de från dagen då du tog emot den.
• Säljaren måste informera dig om ångerrätten och ge dig en ångerblankett.
• Får du inte rätt information förlängs ångerfristen, som längst med ett år.
• Ångerrätten gäller inte köp där det sammanlagda värdet är under 400 kronor.

Så ångrar du köpet

1. Meddela bolaget skriftligt inom 14 dagar att du ångrar köpet. Använd ångerblanketten eller skicka ett mejl.
2. Spara en kopia av det du skickat och datumet.
3. Har larmet redan installerats kan bolaget ha rätt att ta betalt för den del av tjänsten som hunnit utföras. Fråga vad som gäller.
4. Blir det tvist kan du vända dig till Konsumentverket eller Allmänna reklamationsnämnden.

Så säger du nej utan stress

Du behöver inte bestämma dig vid dörren. Be säljaren lämna skriftligt material med pris och villkor, och säg att du vill jämföra först. En seriös säljare accepterar det.

Varningstecken

• Säljaren påstår att ditt nuvarande larm måste bytas eller uppgraderas.
• Du får inget skriftligt om pris, villkor och ångerrätt.
• Erbjudandet gäller bara ikväll.
• Det är oklart vilket bolag säljaren representerar.

Vanliga frågor