Falsklarm på hemlarmet: vad kostar det och hur undviker du det?

Ett falsklarm är ett larm som går utan att något har hänt, till exempel för att någon slår fel kod, att ett djur rör sig framför en detektor eller att en dörr inte är ordentligt stängd. Avgifterna i bolagens villkor gäller inte att larmet går, utan onödiga utryckningar och missbruk: hos Securitas Home 1 800 kronor per väktarutryckning som du har orsakat genom försumlighet, och hos Sector Alarm 990 kronor om larmtjänsten missbrukas. Slå av larmet direkt och svara när larmcentralen ringer, så minskar risken att det går så långt.

Vanliga orsaker till falsklarm

Orsakerna går att dela in i två grupper: hur larmet används, och hur detektorerna sitter i förhållande till rummet.

Hur larmet används

• Fel kod eller för sent avlarmat. Någon kommer hem och hinner inte slå av larmet, eller slår fel kod. Tänk särskilt på barn, gäster, städhjälp och den som vattnar blommorna.
• Larmet slås på med någon kvar inne. Någon sover, är i källaren eller kommer ner för trappan efter att larmet slagits på.
• Dörr eller fönster som inte är stängt. En altandörr som glider upp i blåsten löser ut en magnetkontakt.
• Den första veckan. Verisure skriver i sina villkor att du ska svara när de ringer vid obefogade larm, ”speciellt under första veckan efter uppkopplingen av hemlarmssystemet”. Under de första sju dagarna efter aktiveringen, provdriftsperioden, ingår inte heller fri utryckning.

Hur detektorerna sitter

• Husdjur. En hund eller katt i en vanlig rörelsedetektors synfält kan räcka. Mer om det i guiden om hemlarm och husdjur.
• Värmekällor. Fråga installatören om en detektor sitter riktad mot ett element, en braskamin eller ett fönster med direkt sol, och be att få den flyttad om den larmar utan anledning.
• Ommöblering och ombyggnad. Verisure skriver att radiosignalerna kan störas när du byter eller flyttar komponenter, möblerar om eller bygger om. Sector Alarm skriver i sina villkor att du ska meddela dem om ombyggnad och om du skaffar husdjur.
• Svaga batterier och tekniska fel. Ett fel som bolaget ansvarar för ska inte kosta dig något. Securitas Home skriver till exempel att larm på grund av tekniska fel som de ansvarar för under garantitiden inte medför någon kostnad.

Vad du gör när larmet går av misstag

När larmet utlöses går signalen till larmcentralen, som försöker avgöra om larmet är riktigt. Det kallas verifiering. Hur det går till och när en väktare skickas står i guiden om väktarutryckning. För ett falsklarm handlar det om två saker.

1. Slå av larmet direkt. Hos Sector Alarm är rutinen att du bara får ett sms, och att bolaget inte gör något mer, om larmet frånkopplas korrekt inom tre minuter.
2. Svara när larmcentralen ringer och ha lösenordet till hands. Når larmcentralen varken dig eller dina kontaktpersoner ökar risken att en väktare åker ut.

Har du en kameradetektor kan operatören se på bilden att det bara var katten. Skillnaderna står i guiden om hemlarm med kamera.

Vad ett falsklarm kostar

Bolagen skriver olika mycket om det här. Så här står det i villkoren hos Securitas Home, Sector Alarm och Verisure:

Gemensamt för alla tre är att avgifterna knyts till utryckningar och missbruk, inte till att larmet går. Avgiften kommer alltså när en väktare åker ut i onödan, när du inte går att nå eller när samma sak händer om och om igen. Alla bolag publicerar inte ett belopp, så fråga vad en onödig utryckning kostar innan du skriver på. Vad som ingår i utryckningen och vad som kostar extra jämförs i guiden om väktarutryckning.

Larmlagen och polisen

Den som har ett larm har också ett ansvar enligt lag. Enligt 6 § lagen om larmanläggningar ska du göra vad som skäligen kan krävas för att larmet inte ska orsaka onödigt arbete för polisen. Det betyder i praktiken att sköta larmet och se till att de som kommer i kontakt med det inte löser ut det av misstag.

Har polisen ryckt ut på ett larm som gick av misstag, eller på grund av brister i skötseln, får Polismyndigheten enligt 8 § förelägga dig att åtgärda det. Kommer ett nytt larm som leder till polisutryckning innan du har gjort det, ska du betala utryckningen om det inte är uppenbart oskäligt. Med ett hemlarm kopplat till larmcentral är det bolaget som tar emot larmet först, men regeln gäller om det slutar med att polisen rycker ut.

Så slipper du falsklarm

1. Ge alla som går in egen kod eller bricka och visa hur larmet slås av. Glöm inte barnvakt, städhjälp och grannen som tittar till huset.
2. Använd hemmaläget eller skalskyddet när någon är hemma, så att bara dörrar och fönster är larmade och du kan röra dig inne.
3. Stäng och regla altandörr och fönster innan du larmar på, så att en dörr som glider upp i blåsten inte löser ut larmet.
4. Be installatören flytta en detektor som larmar utan anledning, till exempel en som sitter riktad mot en värmekälla eller ett fönster med direkt sol.
5. Säg till larmbolaget när du skaffar husdjur, bygger om eller möblerar om kring en detektor.
6. Håll telefonnumren uppdaterade och vidarekoppla inte telefonen utan att tala om det. Larmcentralen måste kunna nå dig eller en kontaktperson.
7. Byt batterier i tid när appen eller panelen varnar.

Ska du resa bort och låta någon annan gå in i huset? Läs vad du bör ordna innan i guiden om hemlarm och semester.

Vanliga frågor

Väljer du nytt larm? Fråga i offerten om husdjursanpassade detektorer, kameraverifiering och vad en onödig utryckning kostar. Se också vad som ingår i ett hemlarm, och vad som passar en villa eller en lägenhet.

Begär offerter från två till tre larmbolag och jämför villkoren för utryckning innan du väljer.